プライバシーポリシーについて
HealthHubRest（以下「当サイト」）は、個人情報の適正な取り扱いと保護を重視し、関連法令に基づき管理・運用いたします。本ポリシーは当サイトの個人情報保護に関する方針を説明するものです。
用語の定義
本ポリシーで使用する主要な用語について定義します。
個人情報の収集について
当サイトが収集する個人情報の内容と方法について説明します。
ユーザーから直接提供される情報
ユーザーが登録やお問い合わせの際に提供する情報には以下が含まれます。
- 氏名、年齢、性別
- 電話番号、メールアドレス
- 住所及び緊急連絡先
- 健康状態に関する情報
- サービス利用歴や予約内容
- アンケート回答などのフィードバック情報
自動的に収集される情報
以下の情報はサービス利用中にシステムによって自動取得される場合があります。
- IPアドレス、ログ情報
- ブラウザの種類と利用環境
- 訪問日時、アクセス履歴
- Cookieによる利用状況の分析データ
- 端末情報、OSの種類
- 位置情報の一部（同意を得た場合のみ）
第三者からの情報取得
法令や利用目的に基づき、適切な場合に第三者から情報を取得することがあります。
- 提携医療機関や健康相談サービスからの情報提供
- 決済代行会社による活動情報
- 外部分析ツールによるデータ
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用いたします。
- 予約受付およびサービス提供のため
- 利用状況の確認および改善のため
- ご連絡やサポート対応のため
- 重要なお知らせの通知のため
- マーケティングおよびプロモーションのため（同意取得時）
- 法令遵守および不正防止のため
- サービス向上のための統計分析
- ユーザー満足度調査およびアンケートの実施
個人情報処理の法的根拠
当サイトは適用される法令に沿って個人情報の取扱いを行います。主な法的根拠は以下の通りです。
- ユーザーの同意に基づく処理
- 契約の履行のために必要な処理
- 法令に基づく義務の履行のための処理
- 正当なメリットの追求のための処理
GDPR（一般データ保護規則）への対応
欧州一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、EU圏内在住の方の個人情報保護に努めています。
- 透明性のある情報提供と説明
- ユーザーの同意取得と記録
- 個人情報へのアクセス権の付与
- 訂正、削除、処理制限の権利の尊重
- プライバシーインパクト評価の実施
- データ漏洩時の迅速な対応と通知
クッキーポリシー
HealthHubRestは快適なサービス提供と性能向上のためにCookieを使用しています。
使用するCookieには機能的Cookie、分析Cookie、広告Cookieがあります。
各種Cookieのカテゴリー別利用目的と設定方法を明示し、ユーザーが管理できます。
ユーザーはブラウザの設定からCookieの管理・削除が可能です。またはCookie同意管理ツールをご利用ください。
詳細なCookieポリシーはこちら
個人情報の第三者提供
当サイトは以下の場合を除き、事前の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく開示要求がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要なとき
- 公的機関による法的手続きに従う場合
- 業務委託先に必要な範囲で情報提供する場合
- ユーザーの明示的な同意がある場合
- 組織再編などに伴う事業承継時の提供
国際データ移転について
必要に応じて、適切な保護措置を講じたうえで国際的なデータ移転を行う場合があります。
標準契約条項や適切な認証手続きなど、適法かつ安全な手段を用います。
個人情報の保管期間
個人情報は利用目的達成に必要な期間保管します。法令により定められた場合はその期間を優先します。
アカウント情報は退会後一定期間安全に保管した後、完全に削除します。
お問い合わせ内容やサービス利用履歴は対応に必要な期間保持いたします。
アクセスログは内部監査及びセキュリティ対策のために規定の期間保存します。
不要となった情報は適切な手段で速やかに消去し、復元不可能にします。
個人情報の管理と安全対策
個人情報の漏洩、紛失、改ざんなどを防ぐために技術的及び組織的安全対策を実施しています。
- データ暗号化およびアクセス制限の実施
- 定期的なシステム監査と脆弱性対策
- 従業員への教育・啓発活動の継続
ユーザーの権利について
ユーザーは自己の個人情報に関し、以下の権利を有します。
- 開示請求権
- 訂正・更新請求権
- 削除請求権
- 処理制限の請求権
- データポータビリティの権利
- 同意の撤回及び異議申立ての権利
- 当サイトのサービス利用に関する権利についていつでも問い合わせ・確認が可能であること。
- 個人情報の処理に関する異議申立てや制限を請求する権利。
プライバシー権利の請求方法
お客様は個人情報のアクセス、訂正、削除、処理制限、データ移行、及び異議申し立ての請求をHealthHubRestの指定連絡先を通じて行えます。
請求受付後、通常30日以内に対応いたしますが、必要に応じて延長する場合があります。
マーケティングとコミュニケーション
HealthHubRestではお客様に関連性のある健康情報やサービス案内を送付するために個人情報を活用します。ご希望に応じていつでも配信停止が可能です。
メールの配信停止は各メールに記載の手順または当社までご連絡ください。
お子様のプライバシー
本サイトは18歳未満の方を対象としておらず、お子様から意図的に個人情報を収集することはありません。
第三者リンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがありますが、それらのサイトのプライバシー慣行について当社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
プライバシーポリシーの内容は法令改正やサービス変更に伴い更新されることがあり、変更時にはHealthHubRestウェブサイト上で通知します。